2.1 ECCELLENZA E INNOVAZIONE DI PRODOTTO E SERVIZIO In Esselunga eccellenza e innovazione sono il risultato di un impegno quotidiano volto alla tutela e alla soddisfazione dei clienti. Da un lato l’Azienda assicura da sempre alti e rigorosi standard di qualità, salubrità e sicurezza alimentare, dall’altro innova il proprio assortimento di prodotti e servizi per incontrare le esigenze dei clienti e promuovere stili di vita sani, equilibrati e sostenibili. TOP 30 MOST VALUABLE ITALIAN BRANDS 2021 - BRANDZ Con questa iniziativa Brandz ha inserito Esselunga tra le 30 società di maggior successo, in Italia e nel mondo, per la forza della loro marca. PREMIO INDUSTRIA FELIX Esselunga è risultata essere tra le migliori imprese del settore del commercio con sede legale in Lombardia, grazie a diversi fattori, tra cui crescita dei dipendenti e del patrimonio netto, ottime performance gestionali e affidabilità finanziaria. WINE RETAIL AWARD Riconoscimento ottenuto grazie alle migliori selezioni vinicole della grande distribuzione. Il premio sottolinea l’eccellenza e la qualità dell’assortimento che Esselunga offre ai propri clienti. MIGLIOR INSEGNA 2021 E MIGLIORE OMNICHANNEL RETAIL Dall’indagine condotta da Largo Consumo e Ipsos sull’esperienza di acquisto nei negozi fisici e online, è stato possibile premiare Esselunga in base al valore percepito da parte dei consumatori su 129 insegne distributive nei settori della GDO, retail specializzato non alimentare e ristorazione. PREMIO INNOVAZIONE SMAU 2021 Riconoscimento ottenuto grazie all’utilizzo dell’applicazione “Ufirst” quale esempio virtuoso di approccio all’open innovation. L’applicazione ha permesso, con tempestività ed efficienza, di garantire la continuità del servizio per la comunità, in particolare durante la fase emergenziale e i periodi di lockdown. GREEN STAR – LE AZIENDE PIÙ SOSTENIBILI 2021 E TOP QUALITÀ-PREZZO 2021 In entrambe le occasioni, l’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF) e il media partner la Repubblica Affari&Finanza hanno decretato il primato di Esselunga. ESSELUNGA 35 2. CLIENTI
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